Cxense Display
FRI LEVERING VED KØB OVER 500 KR.
OFFICIEL LOUIS POULSEN® WEBSHOP
LEVERING FØR JUL: BESTIL INDEN 21. DECEMBER KL. 8.00

Ofte stillede spørgsmål / FAQ
 

Louis Poulsens belysning er udbredt over hele verden. Hvert armatur har sin egen historie, og ingenting er bygget på tilfældigheder. Det betyder, at hver del har sin betydning for lyskvaliteten. Tillige er mange af Louis Poulsens produkter samleobjekter og går i arv fra generation til generation. Det gør, at mange har spørgsmål af både teknisk og anvendelsesmæssig karakter. Vi har samlet nogle af de oftest forekommende her. Finder du ikke svar på dit spørgsmål her, så skriv en mail til os, og du vil få svar hurtigst muligt.

 

Hvilken pære kan jeg bruge i den ravfarvet limited edition PH 3½-3 pendel?  Se venligst vores anbefaling i vores lyskildeoversigt. Den står på side 15.

 

Hvor finder jeg yderligere information om den ravfarvet limited edition PH 3½-3 pendel?  Du finder yderligere info om lampen her. Her kan du også se en video, om hvordan de ravfarvet glas bliver producereret.

 

Hvodan skal jeg gøre messingdelen ren på den ravfarvet limited edition PH 3½-3 pendel?  Overfladen er af messing, en legering som hovedsagelig består af kobber og zink. Når messing kommer i kontakt med luftens indhold af kuldioxid og andre stoffer, vil overfladen fremstå mørkere og mindre blank. Der kan derfor, allerede når du åbner indpakningen, være områder på den polerede messing overflade der fremstår mørkere. Den uens overflade kan fjernes med messing poleringsmiddel hvis overfladen ønskes blank og lys.

 

Hvilken lyskilde kan jeg bruge i min lampe når glødepæreren er udgået?

Klik her for at komme til vores lyskildeoversigt.

 

Reparerer Louis Poulsen lamper uden for garantien?  Vi har desværre ikke mulighed for at reparere lamper uden for garantien, men henviser til en af følgende forhandlere:
Hellerup Elektrikeren, Bernstorffsvej 84, 2900 Hellerup, 39 62 27 27, www.hellerup-el.dk
Flemming Nielsen A/S, Lundsager 1, 5750 Ringe, 62 62 20 77, www.flemmingnielsen-as.dk
Idé el, Hasserisvej 140, 9000 Aalborg, 98 14 88 11, www.ide-el.dk
HNGruppen, Marinebuen 7, 4700 Næstved, 55 78 03 17, www.hngruppen.dk
El- & Belysningscenteret, Højvangsvej 38, 2600 Glostrup, 43 96 22 22, www.elogbelysningscenter.dk

Dit EL-Center ApS, Ørstedsvej 1, 8600 Silkeborg, 86 81 69 66, www.ditelcenter.dk

 

Hvis en reservedel ikke er på Louis Poulsens webshop, er den da udgået?  Ikke alle reservedele er at finde i vores webshop. Hvis ikke du fandt, hvad du søgte, kontakt da venligst en af vores godkendte forhandlere.
Angående reservedele til PH Artichoke (Kogle) / PH væg/ PH 3-2½ væg – Nogle reservedele kan kun købes ved fremvisning af original kvittering, original reservedel eller en politianmeldelse. Ved PH Artichoke (Kogle) gælder dette dele til ophæng som f.eks. wire og baldakin, ved PH væg og PH 3-2½ væg gælder dette bagdåsen. Hvis du er i tvivl, kontakt venligst en af vores godkendte forhandlere eller Louis Poulsen.

 

Hvordan skal jeg pudse min jubilæums kobber pendel, bordlampe eller gulvlampe?  Lamperne er fremstillet af kobber. Kobber er et naturmateriale der ubehandlet ændrer sig i pagt med sine omgivelser. Overfladen vil blive mørkere med tiden, og kan starte med fx. små sorte pletter eller mørke områder. Dette er en hel naturlig proces, og hver lampe vil tilegne sig sin egen individuelle patina. Denne patinering starter allerede ved montering af lampen, og alt afhængig af tid vil lampen, selv i indpakningen, påbegynder patineringsprocessen.

Ønsker du midlertid at holde lampen pudset beder vi dig være opmærksom på følgende:

1. Overfladen kan pudses med et pudsemiddel specielt egnet til kobber.

2. Pudsemidlet bør indeholde så lidt slibemiddel som muligt.

3. Der skal anvendes en blød klud, både til indgnidning og afpudsning af emnet.

4. Anvend altid de medfølgende handsker såfremt du ønsker lampen fri for f.eks. fingeraftryk.

 

Hvordan rengører jeg min lampe?  Du finder en rengøringsvejledning på vores monteringsvejledning. Under downloads, vælger du Monteringsvejledning under Type og søg derefter i Kategori eller i Produkt efter dit produkt. 

 

Hvor finder jeg en monteringsvejledning?  Under downloads, vælger du Monteringsvejledning under Type og søg derefter i Kategori eller i Produkt efter dit produkt. 

 

Hvordan er PH glassene fremstillet?  Glassene er udført i mundblæst opaliseret trelags glas, blankt på ydersiden og sandblæst mat på indersiden, hvilket giver en blød og diffus lysudsendelse. Da glassene er fremstillet individuelt, varierer glassene en lille smule, så hvert glas er unikt. Dette indebærer, at der kan forekomme luftblærer i glasset, ligesom tykkelsen kan variere.


Hvad er prisen på min lampe?  Vi har hos Louis Poulsen kun mulighed for at oplyse vejledende udsalgspris på de af vores lamper, som fortsat er i produktion. For vurdering af lamper, som ikke længere er i produktion, henviser vi til Bruun Rasmussen, 88 18 11 11, www.bruun-rasmussen.dk
 

Jeg arbejder på projektmarkedet som arkitekt, hvordan får jeg en belysningskonsulent til at hjælpe mig?  Hvis du er arktitekt, Ingeniør eller Aut. El-installatør – kan du kontakte vores professionelle kundeservice her eller finde en af vores Area Sales Managers, project her.

 

Sender Louis Poulsen mit køb til udlandet?  Louis Poulsen online shop sender kun i Danmark på nuværende tidspunkt. Vi sender ikke til Grønland og Færøerne. Kontakt en af vores godkendte forhandlere eller vores kontor i det pågældende land for en aftale. Vi har også online shop i Sverige, Norge og Tyskland.
 
Hvordan skifter jeg lyskilde på Enigma 425/545?  Lyskildens sokkel skal drejes ca. en halv gang mod uret, før lyskilden kan tages ud af Enigma. Når ny lyskilde indsættes, skal de små ben på GU10 lyskilden passe op i de små huller i GU10 fatningen. Når de sidder korrekt, drejes lyskilden fast ved at dreje soklen ca. en halv gang med uret.
 
Hvor højt skal mine pendler hænge over spisebordet?  I Danmark har vi tradition for at hænge pendlerne tæt ved vores spiseplads, da dette giver en intim atmosfære ved spisebordet. Vi anbefaler at små pendler hænger et sted mellem 55 cm og 62 cm fra bunden af lampen til bordets overflade, og større pendler hænger et sted mellem 60 cm og 70 cm fra bunden af lampen til bordets overflade. Det er vigtigt at afprøve, hvor lampen hænger bedst for dig, inden ledningen klippes.
 
Hvor langt skal mine pendler hænge fra hinanden?  Hænger man pendlerne med ca. 80 cm’s afstand, så lyskeglerne når sammen, giver det en ensartet belysning på bordpladen.

Er produkterne nummererede?   Alle lamper pakket efter december 2009 indeholder 2 små klistermærker med et ens 6-cifret nummer på. Det ene klistermærke sættes i lampen, mens det andet gemmes sammen med kvitteringen eller et andet sikkert sted. Ved tilfælde af tyveri oplyses dette nummer til politiet, så de kan finde frem til den rette ejer, såfremt lampen bliver fundet.

 

Kan jeg produktregistrerer mine lamper?  Nogle af vores lamper leveres med et unikt 14-cifret ID-nummer indgraveret, der gør det muligt at identificere den enkelte lampe. Hvis din lampe har et 14-cifret ID-nummer indgraveret, fremgår det af monteringsvejledningen samt det vedlagte nummerbevis.

Lamper, der er forsynet med et indgraveret 14-cifret ID-nummer, kan registreres her. Du har også mulighed for at gemme en kopi af kvitteringen. Dette gør det også muligt for dig at dokumentere dit ejerskab af lampen, såfremt den skulle bortkomme. Skulle der opstå nogle problemer med dette, kan du kontakte os på denne e-mail: productreg@louispoulsen.dk


Hvordan skifter jeg ledning på min lampe?  Vi anbefaler altid, at ledningsskift på Louis Poulsen lamper foregår hos en Autoriseret El-installatør. Bemærk venligst, at skifter du selv ledningen på en Louis Poulsen lampe, bortfalder garantien.

 

Er det muligt at købe PH glas pendler med hvid ledning i stedet for sort?  Det er muligt at bestille og købe PH glas pendler med hvid ledning i stedet for sort hos vores godkendte forhandlere mod et ekstra gebyr. Bemærk at der så vil være en længere leveringstid.

Er det muligt at købe Louis Poulsen lamper med ekstra ledning? –Louis Poulsen lamper er som regel født med 3 meter ledning. Ønsker du en længere ledningslængde, er det muligt at bestille dette hos vores godkendte forhandlere.

Kan jeg bruge en energisparelampe i min PH5? –Ja, det kan du. Se venligst vores seneste anbefaling i vores lyskildeoversigt.

 

Hvilken pære kan jeg bruge i PH Kontrast? PH Kontrast har været udgået i en del år og den lampe som kommer tættest på, er PH Snowball. Og du kan se vores anbefaling til den i vores lyskildeoversigt.

Hvor kan jeg se lamperne? –I vores Showroom på Gammel Strand 28, 1202 København K. Åbningstider: Mandag - fredag: 08.00 - 17.30. Her er alle lamper, du finder i vores online shop repræsenteret. Derudover har flere af vores godkendte forhandlere et bredt sortiment repræsenteret i deres butikker.

Jeg er ikke tilfreds med min lampe, hvad gør jeg? –Såfremt der kvalitetsmæssigt er fejl og mangler på lampen, skal dette anmeldes som en reklamation via den godkendte forhandler hvor lampen er købt eller via online shoppen, hvis den er købt direkte på shoppen. Hvis lampen ikke lever op til dine forventninger og kravene til returnering ellers kan opfyldes, kontakt da kundeservice for vejledning.

Følg os her